Política de Devoluciones de El Corral Carne Seca de Res

Fecha de última actualización: [18 de noviembre del 2024]

En El Corral Carne Seca de Res, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Devoluciones describe cómo proceder en estos casos.

Condiciones Generales para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su empaque original y sin abrir.
  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos o manipulados, salvo en caso de defectos de calidad atribuibles a nuestra fabricación.
  • Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el pedido.

Productos Elegibles para Devolución

Los siguientes casos son elegibles para devoluciones:

  • Productos que llegaron dañados o defectuosos.
  • Envíos incorrectos (producto o presentación equivocada).
  • Productos con fecha de caducidad vencida al momento de la entrega.

No se aceptarán devoluciones por:

  • Cambios de preferencia del cliente (por ejemplo, sabor o cantidad equivocada elegida por error del comprador).
  • Mal manejo del producto una vez entregado (por ejemplo, exposición al calor o humedad).

Proceso para Realizar una Devolución

Paso 1: Notifica tu intención de devolución

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Descripción del problema (adjunta fotos si el producto está dañado o defectuoso).

Paso 2: Revisión de la solicitud

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles y te informaremos si es elegible para devolución o reemplazo.

Paso 3: Envío del producto

Si tu devolución es aprobada:

  • En productos dañados o incorrectos, cubriremos los costos de envío de devolución.
  • Te indicaremos la dirección para el retorno del producto.

 

Reembolsos y Reemplazos

Ofrecemos dos opciones una vez aprobada la devolución:

  1. Reemplazo del producto: Te enviaremos un nuevo producto en perfectas condiciones sin costo adicional.
  2. Reembolso:
    • Los reembolsos se emitirán dentro de 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
    • Se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Reglas Adicionales

  • Los productos adquiridos en promociones o descuentos podrían no ser elegibles para devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
  • El Corral Carne Seca de Res no se hace responsable por devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

Contacto para Devoluciones

Para iniciar una devolución o resolver dudas, por favor contáctanos:

  • Correo electrónico: [majosercont3@gmail.com]
  • Teléfono: [495-120-1661]
  • Horario de atención: Lunes a viernes, de [8:00 a.m a 7:00 p.m].

Esta política asegura que ambas partes tengan claridad y confianza en el proceso de devoluciones.